Enedis a poursuivi et diversifié son accompagnement des territoires dans leurs projets liés notamment à la transition énergétique et à l’aménagement du territoire. Grâce au réseau d’interlocuteurs privilégiés, différents services, existants ou nouveaux, ont été proposés aux collectivités (impact réseau de projets, simulations pour le raccordement, alertes conso, cartographie, etc.) donnant lieu à de nombreuses conventions d’accompagnement.
Enedis a renforcé l'animation des interlocuteurs privilégiés nationaux et régionaux des clients Grands Comptes et clients Grands Producteurs, afin d’offrir un accompagnement de qualité et des réponses adaptées aux attentes de ces clients, de façon harmonisée sur tout le territoire français.
Les résultats atteints en 2019 concernant les interventions réalisées par Enedis, telles que les mises en service, les changements de fournisseurs, sont satisfaisants.
Prestations et interventions techniques (en %) (Concession) | ||||
---|---|---|---|---|
2018 | 2019 | |||
Taux de mise en service sur installation existante dans les délais standard ou convenus | 97,1% | 96,9% | ||
Taux de résiliation dans les délais standard ou convenus | 98,9% | 98,3% |