EDF partenaire de AstreS Service
Ce partenariat s’inscrit dans une démarche de proximité et de rapprochement des habitants avec les entreprises et organismes investis d’une mission de service public.
La neutralité de la structure et sa posture de médiation lui permettent de :
• Soutenir et orienter les habitants du territoire dans l’utilisation des services publics, par une information adaptée et un accompagnement personnalisé,
• Renforcer la cohésion sociale en apportant aide et écoute pour toutes les démarches de la vie courante,
• Constituer des parcours de formation et de qualification des salariés de l’association qui rencontrent des difficultés d’intégration dans le monde du travail, en leur permettant d’évoluer vers une situation conforme à leurs projets professionnels personnels.
Ainsi, EDF s’appuie sur la médiation sociale pour trouver des solutions aux problèmes financiers rencontrés par ses clients.
La neutralité et les compétences des médiateurs permettent de renouer, physiquement ou téléphoniquement, des liens avec des clients qu’EDF n’arrive plus à contacter et qui pourraient se trouver dans des situations de non-recours, d’exclusion ou d’isolement.
La structure de médiation sociale examine la situation globale du client, met en place les solutions les plus adaptées et oriente, le cas échéant, vers les partenaires les plus appropriés.
Pour l’exercice 2019, EDF a versé 37 000 euros à Astre Services pour assurer l’ensemble de ces missions
