Compte-rendu d'activité 2019

SYNDICAT DÉPARTEMENTAL DES ÉNERGIES DE LA MANCHE

Les utilisateurs du réseau public de distribution d'électricité de la concession

LES INSTALLATIONS DE PRODUCTION RACCORDÉES AU RÉSEAU PUBLIC

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Installations de production (Concession)
2018 2019
Puissance raccordée* Nombre Puissance raccordée* Nombre
Total 178 523 3 270 193 727 3 390
* La puissance est exprimée en kVA pour les producteurs raccordés en basse tension et en kW pour ceux raccordés en HTA.

LES CONSOMMATEURS RACCORDÉS AU RÉSEAU PUBLIC

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Total des clients (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 245 916 247 183 0,5%
Énergie acheminée (en kWh) 2 585 657 899 2 507 269 331 -3,0%
Recettes d’acheminement (en €) 98 062 671 96 536 831 -1,6%
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Total des clients BT ayant une puissance souscrite ≤ 36 kVA (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 243 432 244 661 0,5%
Énergie acheminée (en kWh) 1 647 582 882 1 579 496 209 -4,1%
Recettes d’acheminement (en €) 74 945 473 73 532 754 -1,9%
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Total des clients BT dont la puissance souscrite est > 36 kVA (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 1 977 2 005 1,4%
Énergie acheminée (en kWh) 241 649 588 239 780 661 -0,8%
Recettes d’acheminement (en €) 10 209 953 10 231 525 0,2%
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Total des clients HTA (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 507 517 2,0%
Énergie acheminée (en kWh) 696 425 429 687 992 461 -1,2%
Recettes d’acheminement (en €) 12 907 245 12 772 552 -1,0%

Les clients bénéficiaires des tarifs réglementés de vente sur le territoire de la concession

Depuis le 1er janvier 2016, la concession de fourniture d’électricité concerne exclusivement des sites de puissance inférieure ou égale à 36 kVA. La très grande majorité des sites en concession sont au Tarif Bleu. Quelques sites de puissance inférieure ou égale à 36 kVA subsistent au Tarif Jaune ou Vert (cf. 2 du compte-rendu de l'activité d'EDF).
Les recettes sont exprimées dans les tableaux ci-dessous hors contributions (CTA, CSPE) et hors taxes (TCFE, TVA).
Le sigle «s» remplace le cas échéant la valeur afin de protéger les données des clients.

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Tarif Bleu (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 205 745 200 002 -2,8%
Énergie facturée (en kWh) 1 272 409 993 1 224 888 870 -3,7%
Recettes (en €) 131 497 459 133 560 244 1,6%
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Tarif Bleu résidentiel (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 181 952 176 579 -3,0%
Énergie facturée (en kWh) 1 023 423 492 987 972 313 -3,5%
Recettes (en €) 105 471 889 107 408 467 1,8%
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Tarif Bleu non résidentiel (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Nombre de clients 23 793 23 423 -1,6%
Énergie facturée (en kWh) 248 986 501 236 916 557 -4,8%
Recettes (en €) 26 025 570 26 151 778 0,5%
EDF mesure chaque année au niveau national la satisfaction des clients (cf. 3.1).
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Satisfaction des clients (National)
2018 2019 Variation (en %)
Clients résidentiels - 91% -
Clients non résidentiels 89% 91% 2%
EDF s'engage à répondre avec diligence aux réclamations qui lui sont adressées (cf. 3.6).
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Réponse aux réclamations écrites* des clients particuliers (Concession)
2018 2019 Variation (en %)
Taux de réponse d’EDF sous 30 jours 95,2% 95,3% 0,0%
* Courrier et Internet.

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